Reclaman deficiente servicio de Internet

2014 17 de noviembre Por
Tras algunos reclamos recibidos por este medio sobre el contrante corte del servicio de Internet, desde la Cooperativa Telefónica Santa María Ltda.Fernando Villalobo informó sobre esta problemática que afecta a todos los usuarios del servicio.
Tras algunos reclamos recibidos por este medio sobre el contrante corte del servicio de Internet, desde la Cooperativa Telefónica Santa María Ltda.Fernando Villalobo informó sobre esta problemática que afecta a todos los usuarios del servicio. Luego de que el Presidente de la Cooperativa Telefóncia no pudiera acceder a una entrevista en varias ocaciones en que fue requerido, Villalobo, empleado de la Cooperativa explicó que en la actualidad existen aproximadamente 1500 usuarios de internet, cantidad que está en continuo crecimiento y agregó que la velocidad del servicio no disminuye por el uso simultáneo y en gran cantidad de la prestación. “Tenemos muchos usuarios con 256 k que es el básico, pero por momentos el servicio excede esta velocidad, son como ráfagas de velocidad superior, además a la noche se lo deja libre, permitiendo una navegación más rápida, eso está por fuera de nuestra obligación teniendo en cuenta la velocidad contratada”, comentó. El empleado indicó que el sábado 08 del corriente mes se produjo un corte porque se quemó una antena. “Inmediatamente hablamos al mediodía y a la tarde ya estaba acá el proveedor con una antena de repuesto, es decir que a las 18.30 aproximadamente ya tuvimos el servicio normal. Son problemas que se nos presentan y tratamos de solucionarlo en el menor tiempo posible”, añadió. El día miércoles hubo otro corte a las 11 de la mañana aproximadamente, aunque en esta oportunidad de manera inmediata llamaron al proveedor y les informaron que había una tormenta muy fuerte en Tucumán que producía una cortina de agua que interfiere en la señal. Pasó la tormenta y el servicio se normalizó. Todas estas situaciones de inclemencias meteorológicas afectan el funcionamiento de la red” dijo Villalobo, quien manifestó que en la actualidad, el servicio de internet trabaja con 100 megabytes. “Empezamos con 6, después 20, 40, 60, 80 y llegamos a 100. Día a día estamos evaluando la posibilidad de adquirir más ancho de banda”, comentó. Por otra parte, explicó que tienen un proveedor, a diferencia de años anteriores, que se manejaban con 2: RF Comunicaciones y Telecom. “Lamentablemente Telecom se quedo en 6 megas, hicimos infinidad de solicitudes para que nos amplíen el ancho de banda pero no obtuvimos respuestas. El único proveedor disponible es RF Comunicaciones que viene a través del cerro Negrito desde Tucumán. Somos consientes que los usuarios están pagando un servicio pero lamentablemente por razones de fuerza mayor no funciona como debería, por eso todos los días los retribuimos brindando estas ráfagas de velocidad, basta con que el cliente haga un test de velocidad para comprobarlo”. agregó. El sueño de la Fibra Óptica todavía es un sueño lejano Con respecto a la fibra óptica,  Fernando Villalobo recordó que hace unos meses atrás tuvieron la promesa del gobierno de que iba a funcionar en 3 meses, este plazo ya se cumplió pero todavía no se concretó nada de lo prometido. [caption id="attachment_9775" align="aligncenter" width="800"] Cooperativa Telefónica[/caption]

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